Política de Privacidad

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

• Denominación social: SAMAÍN SERVIZOS A COMUNIDADE S.A.
• CIF: A-27843192
• Dir. Postal: Praza América, 1. BQ 1 1ºPta., 36201 Vigo
• Teléfono: 986 220 374
• Contacto Delegado de Protección de datos (DPD): rgpd-samainservizos@samainservizos.gal

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y BAJO QUÉ BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

A través de este sitio web, recopilamos datos personales mediante el formulario de contacto para las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes de información y contacto:

• Recoger y gestionar consultas sobre nuestros servicios
• Facilitar información sobre servicios en función del área geográfica seleccionada.
• Proporcionar asistencia en relación con las solicitudes recibidas.

La base legal para dicho tratamiento es la atención de su solicitud y/o petición de contacto en base al artículo 6.1 b del Reglamento General de Protección de Datos, que se entenderá otorgado cuando realice el envío de dicho formulario con sus datos.

Atención de sugerencias, reclamaciones y comentarios:

• Gestionar quejas, sugerencias o comentarios enviados a través de la sección correspondiente.
• Responder a las solicitudes relacionadas con la calidad de los servicios prestados.

La base legal para dicho tratamiento es la atención y resolución de su reclamación y/o petición, en base al artículo 6.1 b del Reglamento General de Protección de Datos, que se entenderá otorgado cuando realice el envío de dicho formulario con sus datos.

En caso de que usted contacte con nosotros a través de otros canales (correo electrónico), trataremos sus datos para dar curso a su petición y responderle a través del medio de contacto que nos facilite. La base legal para dicho tratamiento es su consentimiento expreso, que se entenderá otorgado al recibir su petición de contacto vía correo electrónico.

3. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS TRATAMOS?

Dependiendo del uso que haga de nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, email y teléfono.
• Datos de localización: Selección de área geográfica.
• Datos de navegación: Dirección IP y comportamiento en la web (Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies)
• Otros datos: Información adicional que el usuario proporcione en el campo de «Comentarios» del formulario.

Rogamos encarecidamente al Usuario que no facilite ningún dato sensible o de terceros a través de ninguno de los canales habilitados en el presente sitio web, tales como el correo electrónico habilitado para ejercer derechos de protección de datos o el apartado “Comentarios” del formulario de contacto.

Le rogamos que no envíe datos sensibles o información de terceros sin su consentimiento explícito mediante el formulario web ni a través de ningún correo electrónico informado en esta web.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Gestión de solicitudes y consultas: Hasta resolver la consulta y por un máximo de 12 meses.
• Sugerencias y reclamaciones: Durante el tiempo necesario para su resolución y hasta 5 años tras su tramitación (plazo de prescripción de potenciales acciones civiles).
• Datos de navegación: Según la configuración de cookies (Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies)

5. ¿A QUIÉNES COMUNICAMOS SUS DATOS?

No cederemos sus datos personales a terceros ajenos a las empresas del Grupo CLECE salvo que sea necesario por obligación legal o para la prestación de servicios con proveedores contratados, como:

Proveedores tecnológicos: Plataformas de hosting y mantenimiento web.

Autoridades y organismos públicos: Si la ley nos obliga a ello.

En el caso de servicios con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que cumplen con las garantías adecuadas para la protección de datos personales.

Además, nuestra compañía tiene presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn). Al interactuar con nuestros perfiles, recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos tratamos.
• Rectificar: Modificar datos inexactos.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitar el tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
• Oponerse: Negarse al uso de sus datos con determinadas finalidades.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado o transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a rgpd-samainservizos@samainservizos.gal con el asunto «Ejercicio de Derechos Protección de Datos».

Si considera que no hemos gestionado adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o www.aepd.es).

8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA